志高空調(diào)e3,是一款采用直流變頻技術(shù)的家用中央空調(diào)。它具有高效、節(jié)能等特點(diǎn);同時(shí)具備智能除霜功能(自動檢測蒸發(fā)器溫度),能夠有效防止結(jié)冰現(xiàn)象發(fā)生,保證室內(nèi)空氣清新潔凈,舒適健康。
然而最近用戶反映在百度上購買的這款產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題:在開機(jī)運(yùn)行過程中壓縮機(jī)頻繁啟動和停機(jī),導(dǎo)致室溫下降過快,影響使用效果。
據(jù)了解,該款產(chǎn)品在購買后不久就出現(xiàn)異常情況了。當(dāng)時(shí)消費(fèi)者表示:在使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)機(jī)器經(jīng)常性的突然停止運(yùn)轉(zhuǎn)或重啟,并且制冷制熱的效果都不太好。隨后商家通過電話聯(lián)系到消費(fèi)者的售后人員并告知其可能是由于內(nèi)部電路板損壞導(dǎo)致的,需要更換新的主板才能解決此問題。
但是當(dāng)消費(fèi)者將維修費(fèi)用支付給廠商之后卻發(fā)現(xiàn)事情并沒有像想象中那么順利進(jìn)行下去——廠家稱需提供相關(guān)的證明文件才可為其免費(fèi)換機(jī)。而此時(shí)距離第一次出現(xiàn)問題已過去近半個(gè)月之久!
對此記者致電志高的服務(wù)熱線咨詢時(shí)對方卻回復(fù)道,我們只負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的質(zhì)量問題的維護(hù)與修理;對于其他的問題則無法給出明確的解決方案。


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