2017年12月20日晚上8點左右,廣東中山小欖鎮(zhèn)的陳女士發(fā)現(xiàn)家中熱水器出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。經(jīng)檢查后得知是家里安裝的空調(diào)外機出現(xiàn)了漏電問題,導(dǎo)致室內(nèi)線路短路引起的水管爆裂、熱水器的損壞等事故發(fā)生。據(jù)了解,該小區(qū)內(nèi)大部分業(yè)主均安裝了同一品牌的中央空調(diào)和外機等設(shè)備,而安裝人員卻未進行安全測試便將產(chǎn)品投入使用。目前,當?shù)毓ど滩块T已介入調(diào)查此事并要求相關(guān)商家賠償損失和維修費用共計2萬元左右。
事件回顧
當時家里的水龍頭突然噴涌出大量冷水來!而且整個房間都濕透了......我馬上叫了物業(yè)公司的人過來處理,他們把電閘拉掉之后還是一直跳著電閘。我們只好自己先找電工師傅來看看是怎么回事。
原來,2017年底時,由于天氣寒冷,為了取暖方便,不少市民選擇在家中加裝一臺家用中央空調(diào)或者熱泵型機組(俗稱:外掛機和柜式機),以便在寒冷的冬天里可以享受暖意融融的舒適環(huán)境。然而,就在使用過程中,一些不法商販為賺取更多利潤竟以次充好甚至假冒名牌的產(chǎn)品出售給消費者。記者走訪中發(fā)現(xiàn),市面上銷售的外掛式和柜式空調(diào)大多來自浙江寧波等地的一些廠家生產(chǎn)或代工企業(yè);這些廠家的質(zhì)量參差不齊,有的品牌知名度低,售后服務(wù)差等問題也隨之而來。此外,部分不良經(jīng)銷商還會通過低價傾銷的方式欺騙客戶購買其劣質(zhì)家電商品,從而損害消費者的合法權(quán)益。
案例一
2018年1月份以來,中山市坦背鎮(zhèn)居民李某先后三次向媒體報料稱:2016年在網(wǎng)上購買了3臺格力牌壁掛式空調(diào)器,但到貨后發(fā)現(xiàn)與宣傳資料上的型號不符,隨后多次聯(lián)系賣家退貨退款遭拒,后來經(jīng)過協(xié)商才同意更換同型號的另一款機型。但是當新機器送到家的時候,又發(fā)生了同樣的事情...
案例二
2019年初,江海區(qū)禮樂街道的黃先生投訴說,2018年他花3000元在網(wǎng)上買了4個美的牌的落地扇,收到貨物打開包裝卻發(fā)現(xiàn)里面只有兩個風扇和一個電源插頭。黃先生認為這屬于產(chǎn)品質(zhì)量不合格,于是找到店家理論,結(jié)果對方表示只負責送貨不包售后。最后雙方達成協(xié)議,由店方承擔運費退回貨款及配件費共500多元人民幣。


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