能率的維修服務(wù)是出了名的差。
首先說熱水器的安裝問題:
1、由于日本原裝配件的稀缺性(因為國內(nèi)沒有),所以一般廠家都是提供免費安裝的售后服務(wù);但能率卻要求客戶自己買零件自行組裝、調(diào)試后再進行保修。(當(dāng)然這個也是正常的)
2、在安裝過程中如果出現(xiàn)任何的質(zhì)量問題和安全隱患都會拒絕質(zhì)保和退換件處理!而且還會以各種理由推脫責(zé)任!(比如說是我們的問題!)
3、對于消費者來說最讓人頭疼的是——無法享受上門檢修的服務(wù)!!
4、當(dāng)你的熱水器壞了后需要報修時只能去當(dāng)?shù)氐膶Ｙu店或者特約維修點才能得到解決!!!
5、另外還有一項就是——更換零部件的費用要自理!并且還要收取高額的工費費用!
6、最后一點就是在保修期過后不能保證你還能正常使用!也就是說當(dāng)你過了三包期限之后出現(xiàn)問題的話將不再享有免費的修理和維護的權(quán)利了......
以上這些情況只是部分現(xiàn)象而已......(其實還有很多其他的情況就不一一舉例說明了......)
總的來說能率的售后確實很差勁!


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