燃?xì)饧稍钭鳛橐环N新型廚具產(chǎn)品已經(jīng)越來越受到消費(fèi)者的青睞。但隨著產(chǎn)品的不斷普及和市場的激烈競爭以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高,一些劣質(zhì)、假冒偽劣的產(chǎn)品也乘機(jī)進(jìn)入市場,嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。為規(guī)范行業(yè)秩序,維護(hù)用戶利益,促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,特制訂以下規(guī)定: 一. 服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1. 集成灶售后服務(wù)包括安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù);保修期為一年(自購買之日起),終身免費(fèi)清洗消毒一次。(注) 2. 在正常使用情況下,因下列原因造成損壞的,廠家負(fù)責(zé)上門檢修或更換配件:1.電器元件;2.機(jī)械部件;3.電子器件;(4.其他零件);5.人為造成的損害。 3.在正常使用過程中出現(xiàn)非質(zhì)量因素引起的質(zhì)量問題時(shí),(1)由當(dāng)?shù)厥酆缶W(wǎng)點(diǎn)處理;(2)若需返廠修理須提供相關(guān)證明;(3)經(jīng)雙方確認(rèn)后按原購價(jià)格進(jìn)行賠償:(4)如遇國家政策性調(diào)整導(dǎo)致成本上升而增加的費(fèi)用除外。 二. 安裝注意事項(xiàng)
(1)根據(jù)客戶要求選擇合適的品牌和產(chǎn)品型號(hào)。(2)確定好廚房裝修風(fēng)格后再與商家溝通設(shè)計(jì)圖紙并簽訂合同(3)按照約定時(shí)間到經(jīng)銷商處提貨(4)嚴(yán)格按照說明書操作(5)正確連接煙道(6)定期檢查各部分是否正常運(yùn)轉(zhuǎn) 三. 維修事項(xiàng)
1、當(dāng)發(fā)生如下情況之一時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修:(1)點(diǎn)火器不工作或不燃燒(2)風(fēng)門開度太小(3)風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速太低(4)電磁閥不能吸合2、維修流程:1先關(guān)閉氣源2打開進(jìn)氣閥門3將電源插頭插入4按下開關(guān)5接通電路6觀察有無異常現(xiàn)象8填寫《設(shè)備運(yùn)行狀況登記表》(9)、如果問題沒有解決請(qǐng)聯(lián)系廠商 四 . 保修期
1 、所有產(chǎn)品在三包期內(nèi)均實(shí)行免費(fèi)保修。2、“包換”(指同一故障在同一部位連續(xù)修復(fù)兩次以上仍不能完全排除者)3、《商品性能恢復(fù)證書》所列示的商品性能的喪失。4、《包修憑證》、《發(fā)票》,以購機(jī)時(shí)所填寫的保修卡為準(zhǔn) 五. 關(guān)于退貨換貨的規(guī)定
1、由于個(gè)人主觀意愿或者不可抗拒的原因致使本店出售給客戶的商品無法繼續(xù)使用的,可以退還給顧客。2、凡在本商店購買的任何一件物品均有權(quán)無條件退還。3、如果您認(rèn)為您的消費(fèi)權(quán)益受到了侵害您可以撥打我們的電話咨詢我們將會(huì)為您妥善解決問題。


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