志高的售后是不錯(cuò)的!
1、首先說機(jī)器問題:空調(diào)制熱效果不好(制冷正常)。
2、然后找客服人員解決。
3、最后維修師傅上門安裝調(diào)試完畢并告知使用注意事項(xiàng)后離開。(期間未收取任何費(fèi)用)
4、第二天上午8:00左右接到電話回訪是否已正常使用?回答已經(jīng)可以使用!(之前沒有使用過此機(jī)。)
5、當(dāng)天晚上9點(diǎn)左右再次來電詢問是否有異常現(xiàn)象出現(xiàn)?(由于白天一直外出所以未能及時(shí)接聽電話)
6、當(dāng)天下午16:40分左右再次致電確認(rèn)是否正常工作及溫度情況,(此時(shí)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度達(dá)到28°c以上了!)
7、18:10分又打來電話問是否可以正常工作?得到肯定的答復(fù)后又表示可以放心使用了!
8、19:30分第三次打電話過來了解目前的使用狀況和有無其他不適癥狀等;20:25分鐘第四次打電話過來說沒有問題一切良好請(qǐng)繼續(xù)使用!
9、21:15分鐘左右第五次打電話回來確定無不良反映后可以掛機(jī)了!
10、22:50分鐘后第六次打過電話咨詢現(xiàn)在使用的狀態(tài)以及有沒有什么問題等等;(因?yàn)楫?dāng)時(shí)有事不在家里所以沒有接電話)
11、23:20分左右第七通電話過來了說是沒問題可以繼續(xù)使用了!至此全部搞定!!
總結(jié)如下:(本人第一次購買時(shí)也是通過網(wǎng)上購買的),從開始到完成整個(gè)售后服務(wù)的過程還是比較滿意的,雖然中間出現(xiàn)了一些小的問題但都能很好的解決了并且態(tài)度很好!


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