中譽(yù)空氣能在2014年6月15日發(fā)出《關(guān)于部分地區(qū)用戶反映產(chǎn)品出現(xiàn)異常情況的說明》,稱其公司生產(chǎn)的c1系列(e3)型家用商用熱泵熱水機(jī),在安裝使用過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別機(jī)組存在以下問題:
1、開機(jī)運(yùn)行時(shí)壓縮機(jī)啟動(dòng)頻繁。表現(xiàn)為壓縮機(jī)起動(dòng)電流過大、電機(jī)過熱保護(hù)停機(jī);
2、制冷制熱效果差且噪音較大。表現(xiàn)在室內(nèi)溫度下降緩慢或不降反升、蒸發(fā)器結(jié)霜嚴(yán)重等;
3、室外環(huán)境惡劣情況下室外機(jī)不能正常工作或工作狀態(tài)不穩(wěn)定。如天氣潮濕造成機(jī)體銹蝕損壞、雨雪冰雹導(dǎo)致冷凝水無法排出而影響機(jī)器正常使用等等;
4、由于上述原因造成的其它不良現(xiàn)象及后果均不在保修范圍內(nèi)。同時(shí)表示對(duì)以上問題的解決方式為更換同型號(hào)新主機(jī)和免費(fèi)上門維修保養(yǎng)。(注:《說明書》有注明)。
2015年5月份左右,又有網(wǎng)友反應(yīng)該款機(jī)型出現(xiàn)了同樣的情況,并且還伴有漏水等問題發(fā)生,對(duì)此我們致電了該公司客服人員進(jìn)行咨詢,得到的回復(fù)是:目前這款產(chǎn)品的質(zhì)量沒有問題。
2016年的2月底至4月初之間,中譽(yù)空調(diào)服務(wù)熱線、800-900-9000相繼接到消費(fèi)者對(duì)該品牌的產(chǎn)品的投訴,主要針對(duì)的就是此型號(hào)的中央空調(diào)以及壁掛式熱水器等產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行了反饋與處理。2月下旬到下旬期間,陸續(xù)收到消費(fèi)者的相關(guān)報(bào)修電話,并安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)檢查。3月中上旬開始陸續(xù)完成售后返工,3月中旬已全部完工并開始試產(chǎn)。4月上旬正式進(jìn)入生產(chǎn)階段,4月下旬全面投產(chǎn),5月末已經(jīng)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn),6月起已經(jīng)開始批量出貨銷售,7月開始交付客戶投入使用,8月正式上市運(yùn)營,9月至10月的銷量持續(xù)增長,11月和12月在保持高速發(fā)展的情況下,12月份的產(chǎn)量較去年同期相比增加了30%-40%。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2015年中譽(yù)品牌的整體銷售額達(dá)到了1.45億元,2016年上半年實(shí)現(xiàn)了2.03億的銷售收入,2017上半年完成了3.24億的業(yè)績,2018年前三季度更是突破了5.25個(gè)億的大關(guān)!
對(duì)于此次的中譽(yù)事件的處理結(jié)果來說,雖然不能說完全解決了所有的問題所在。但是對(duì)于一個(gè)新興企業(yè)而言,能夠做到如此成績已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)的表現(xiàn)了!
最后提醒大家一句,購買家電一定要選擇正規(guī)廠家所提供的產(chǎn)品,不要貪圖便宜或者方便去一些不正規(guī)的渠道選購商品!


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