勞特斯的售后網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各個(gè)城市。但是很多消費(fèi)者反映在維修過程中遇到的問題卻是:配件不齊全、零件損壞不能修等......那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?下面就讓我們一起來了解一下吧!
1、售后服務(wù)不到位
首先我們要了解的是,對于空調(diào)來說,如果出現(xiàn)質(zhì)量問題的話是需要廠家進(jìn)行保修的;而如果是由于安裝不當(dāng)造成的質(zhì)量問題的則不屬于免費(fèi)保修范圍之內(nèi)了。所以我們在選購時(shí)一定要注意看廠家的服務(wù)條款是否完整清晰(例如包修期),以及是否有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)上門維護(hù)保養(yǎng)等問題。(一般來講,大品牌的產(chǎn)品都有專門的客服人員)
2、產(chǎn)品本身存在問題
其次就是我們的產(chǎn)品在出廠的時(shí)候就已經(jīng)是經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)的了。但是在運(yùn)輸?shù)倪^程中或者是在使用過程中的操作失誤等原因造成的一些小的瑕疵也是需要我們自行承擔(dān)的。所以在購買前一定要選擇正規(guī)的大品牌產(chǎn)品,并且要仔細(xì)檢查產(chǎn)品的外觀是否存在破損現(xiàn)象等等。
3、人為因素導(dǎo)致
最后就是我們的人為原因?qū)е碌臋C(jī)器無法正常使用的情況比如說在使用中出現(xiàn)了一些異常情況沒有及時(shí)處理而導(dǎo)致的后果~當(dāng)然這個(gè)就需要我們自己多加注意~~
以上三點(diǎn)是我們常見的關(guān)于售后服務(wù)的幾個(gè)常見誤區(qū),希望可以幫助到大家~~~


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