松下電器e系列洗碗機(jī)等廚房小家電產(chǎn)品一直以品質(zhì)可靠著稱于市場。但是近期有消費者反映稱:購買的松下的洗衣機(jī)、微波爐等廚衛(wèi)用品出現(xiàn)無法正常使用的情況。
記者了解到,6月25日左右,家住北京市朝陽區(qū)某小區(qū)的一位張女士向本報新聞熱線反映了這一情況。據(jù)其描述:6月中旬的時候她購買了一臺型號為p-xg100w的松下冰箱以及一臺型號的rb50f10c2n1u3s0a5m8h(簡稱e4)的嵌入式消毒柜。6月下旬的一天晚上該款產(chǎn)品的電源指示燈亮起但并未啟動工作;6月底她又再次購買了另一臺同規(guī)格的產(chǎn)品進(jìn)行使用;7月初又更換了新的機(jī)器繼續(xù)使用了幾天后發(fā)現(xiàn)上述兩款設(shè)備都無法正常工作。
根據(jù)用戶提供的照片顯示,這款洗衣機(jī)的外觀完好無損并且沒有明顯磕碰痕跡。在機(jī)身底部有一個圓形按鈕開關(guān)按鍵和一根連接著控制器的電線插頭。而另外一款嵌入式的消毒柜則位于一個白色塑料殼體內(nèi)部并配有四個抽屜式儲物格用于放置餐具及洗滌劑等物品。(如圖所示)
隨后記者致電北京松下家用電器有限公司售后服務(wù)部咨詢相關(guān)事宜。工作人員告訴記者:由于目前公司還沒有接到過關(guān)于此類型設(shè)備的維修服務(wù)需求,所以暫時還不能提供相關(guān)的售后解決方案。
那么為什么會出現(xiàn)這樣的情況?對此客服人員表示需要進(jìn)一步了解具體情況后才能做出相應(yīng)的回復(fù)和處理意見。


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