三星洗衣機的售后問題一直是大家比較關注的一個點。那么你知道嗎?其實三星的售后服務質量并不算高!根據相關數據調查顯示:在2017年1月—10月份之間(截止到11月初),三星品牌在中國市場的整體維修服務率為77.14%,其中主要原因是用戶使用不當導致的問題較多;而從投訴數量上來看的話,2017年的1-12月份的總體投訴量是829宗/次。(以上信息來源自中國家用電器研究院)
下面我們以具體的案例來分析一下為什么會出現這樣的結果吧
一、三星xqb70-wm060c型滾筒式全自動波輪洗干衣機
1、洗滌效果差
(1)洗滌時間過長:由于該機型采用雙變頻電機驅動系統及電腦程序控制方式,因此其最大額定功率為940w,但實際洗滌時最高脫水轉速僅為1400r/min左右。同時該機還采用了智能模糊控制技術以及自動檢測技術,所以當水位低于最低安全高度后即進入低泡狀態進行漂清處理,但由于衣物上殘留的水份未完全洗凈且泡沫過多會導致衣服纏繞現象發生并影響甩干的均勻程度和速度,從而造成洗滌不徹底的現象出現。另外如果水壓過低也會使機器處于超低壓運行狀態下工作,從而導致洗滌劑無法充分溶解在水中形成皂垢或污漬附著于內桶表面等狀況的發生。
(2)洗滌容量小 :雖然這款產品具有15kg的大洗滌容量的功能設計 ,但在日常的使用過程中發現每次洗滌的衣服件數均不超過5公斤。
2、噪音大
(1)振動過大:因為此款產品的結構比較復雜,所以在運轉的過程中會產生較大幅度的震動情況產生。
(2)噪聲過高:由于整機采用的都是全封閉的結構設計并且使用了優質的軸承材料,因此在轉動時會產生的摩擦聲音比較大,而且在使用一段時間后還會存在漏水的可能 。
3、耗電量較高
(1)待機耗電:由于本機使用的是220v電源供電模式,而且在開機后會一直處于待命的狀態中,所以會造成電量消耗較快的情況的出現。
(2)工作時功耗增大:本產品在正常的工作情況下會達到400瓦以上的用電需求。
二 、samsung sb50-106e3du2a型 滾筒式半自動化 波輪機
1、洗滌效果較差
(1)洗滌時間較長:由于其采用的是單級減速箱傳動機構的設計方案,故在實際使用時需要通過調整旋鈕才能改變轉動的速度和方向。
(2)清洗不干凈:由于該機型的內膽材質較為輕薄,加上沒有添加防銹油成分而導致使用壽命較短等問題,最終導致了污垢不易去除等情況的發生。
(3)烘干溫度偏高
2、能耗較高
(1)待機耗能:因本機使用的電池型號不同而產生的待機損耗也有所區別。一般情況下普通鎳氫充電電池約可連續待機20小時左右的時間。


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