志高的售后服務很好。我購買的是一款型號為zc18-e1的吸油煙機(價格:2500元),使用不到一個月就出現了問題——不排煙了!
當時的情況是:做飯時打開開關后,機器開始工作,但只冒出一些白氣,沒有煙霧排出;關閉電源后重新開機,仍然不能正常吸煙......
于是我就打電話向廠家咨詢維修服務熱線進行報修。廠家的技術人員在了解了情況之后表示需要上門檢查后才能給出具體的解決方案和費用報價。(注:由于這款產品的保修期到2011年10月30日截止,因此只能提供免費的上門檢測、清洗等服務。)于是我便請他們派人來家里查看一下具體情況再作決定是否要更換產品或修理。
第二天上午9點過鐘,售后人員如約來到了我家。經仔細觀察并詢問用戶的使用狀況及操作方法等情況后發現,該機的電機運轉是正常的,只是風道內被油漬堵塞導致無法正常的將空氣吸入風機中而出現這種情況。經過一番清潔處理以后就可以正常使用
在這里順便提醒各位朋友一句在使用廚房電器的時候一定要定期清理下通風管道內的污垢不然會影響電器的使用壽命!(當然,如果遇到上述這種小麻煩的話也可以找商家解決)
另外還要補充一點的就是,雖然目前市場上銷售的許多品牌都宣稱自己的產品質量好且具有國家3c認證證書等等,但是大家在選購這類商品的時候還是應該選擇正規渠道的產品為宜!畢竟質量好的家電才是我們用得舒心的保障啊
以上就是我對這個問題的一些個人意見吧^^


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