小米空氣凈化器網(wǎng)絡(luò)連接失敗問題及解決方案-詳述
因少部分用戶反饋小米空氣凈化器無法正常聯(lián)網(wǎng)，出現(xiàn)不能使用手機app進行控制或無法綁定等問題。
此類問題可以從手機端、網(wǎng)絡(luò)(路由器)端和凈化器端三方面進行排查。
手機端：可能為禁用了“小米智能家庭”app的某些權(quán)限或并未打開網(wǎng)絡(luò)連接導(dǎo)致(手機必須聯(lián)網(wǎng));
網(wǎng)絡(luò)端：使用了小米空氣凈化器不支持的網(wǎng)絡(luò)，例如：
1.小米空氣凈化器支持大部分個人路由器，但且只支持2.4ghzwifi;
2.加密方式必須為wpa或wpa2(不加密也可以連接但不建議)，不支持wep以及eap802.1x認證方式;
3.無法支持需要網(wǎng)頁認證的網(wǎng)絡(luò)，例如：cmcc、chinaunicom等公共網(wǎng)絡(luò);
4.部分路由器可能無法連接，還在不斷適配中，已經(jīng)測試可能出現(xiàn)問題的路由器型號有：tp-linkwdr6300(設(shè)置僅使用802.11b可解決)、tp-linkwr880n(關(guān)閉wmm可解決);
5.路由器設(shè)置了隱藏ssid、需要手動設(shè)置靜態(tài)ip、綁定mac地址等路由器高級功能導(dǎo)致無法連接;
6.公司內(nèi)網(wǎng)屏蔽80端口或屏蔽了udp可能導(dǎo)致無法正常使用。
凈化器端：已經(jīng)連接了其它wifi并處于已連接狀態(tài)或wifi模塊故障。
以不同故障現(xiàn)象分為以下五個問題，相應(yīng)解決方案如下：
問題1：小米智能家庭app搜索凈化器時出現(xiàn)“未發(fā)現(xiàn)可用wifi，請檢查是否關(guān)系相應(yīng)權(quán)限“，如圖所示。
解決方案：
進入“安全中心”>>“授權(quán)管理”>>“應(yīng)用權(quán)限管理”，打開“智能家庭”的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)權(quán)限以及定位權(quán)限。(部分系統(tǒng)版本或非miui系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)置略有差別，請按照正確方式引導(dǎo))
問題2：小米智能家庭app出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接不可用”的提示，如圖所示。
解決方案：
打開手機的wifi或數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)再進行嘗試并確保網(wǎng)絡(luò)助手或其它類似軟件中沒有禁用“智能家庭”app的網(wǎng)絡(luò)連接。
問題3：使用小米智能家庭app綁定時提示“連接失敗”，且凈化器沒有被綁定過，wifi指示燈處于慢閃狀態(tài)。
解決方案：
(1)連接時輸入的wifi密碼是否正確;
(2)路由器外網(wǎng)連接是否正常;
(3)路由器是否使用了wep或eap802.1x等加密方式，請更換為wpa/wpa2嘗試;
(4)目前不支持公司eap802.1x認證網(wǎng)絡(luò)或需要網(wǎng)頁認證的公共wifi網(wǎng)絡(luò)，例如：cmcc、chinaunicom等;
(5)路由器是否設(shè)置了隱藏ssid、關(guān)閉了dhcp使用手動分配靜態(tài)ip的方式上網(wǎng)、綁定mac地址等路由器高級功能，導(dǎo)致無法連接，請開啟/關(guān)閉相關(guān)功能后再嘗試;
(6)路由器是否連接了較多的設(shè)備導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)慢或路由器無響應(yīng)，可重啟路由器嘗試;
(7)部分路由器經(jīng)過工程師測試發(fā)現(xiàn)連接可能有問題，正在解決中，例如：tp-linkwdr6300(設(shè)置僅使用802.11b可解決)、tp-linkwr880n(關(guān)閉wmm可解決)，等待新版本智能家庭app更新后再試，可以找其它型號的路由器暫代;
(8)若以上無法解決，可借助工廠模式進行處理，詳見補充說明。
問題4：小米智能家庭app中，凈化器顯示離線，且凈化器wifi指示燈為快閃狀態(tài)。
解決方案：
(1)凈化器所連接的路由器工作是否正常，是否修改過密碼或加密方式，建議使用wpa/wpa2加密方式;
(2)重置wifi模塊(同時點擊凈化器頂部以及背部按鍵5秒以上，聽到嘀嘀嘀的聲音后松開按鍵，重置完成)，凈化器此時處于可連接狀態(tài)，wifi指示燈慢閃，打開手機app重新綁定連接。
問題5：小米智能家庭app中，凈化器顯示離線，且凈化器wifi指示燈為常亮狀態(tài)。
解決方案：
(1)檢查手機網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否連接到網(wǎng)絡(luò);
(2)凈化器和手機所連接的路由器外網(wǎng)連接是否正常;
(3)公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部使用個人路由器時，公司是否屏蔽了80端口或屏蔽了udp導(dǎo)致無法連接;
(4)重置wifi模塊(同時點擊凈化器頂部以及背部按鍵5秒以上，聽到嘀嘀嘀的聲音后松開按鍵，重置完成)，凈化器此時處于可連接狀態(tài)，wifi指示燈慢閃，打開手機app重新綁定連接。
補充說明：
凈化器wifi指示燈三種狀態(tài)詳解：
慢閃(大約每0.8秒閃爍1次)：凈化器從未連接過路由器，即用戶剛收到路由器后開機時wifi指示燈的狀態(tài);
快閃(大約每0.2秒閃爍1次)：已經(jīng)通過智能家庭app綁定過凈化器，凈化器正在連接相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的過程中，若該網(wǎng)絡(luò)有故障則一直停在快閃狀態(tài);
常亮：凈化器已連接到某一網(wǎng)絡(luò)。
借助工廠模式解決無法連接wifi問題步驟如下：
1、重置路由器，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)時ssid設(shè)置為：“miio_default”;密碼設(shè)置為：“0x82562647“(若有兩臺以上智能手機，可通過手機來創(chuàng)建該熱點);
2、重置凈化器wifi模塊(長按頂部和背部按鍵5秒，聽到嘀嘀嘀的提示音后即為充值成功);
3、切斷凈化器電源;
4、斷電情況下按住凈化器電源鍵不要松開，連接凈化器電源，等待幾秒后松開電源鍵，設(shè)備自動開機;
5、此時，觀察凈化器wifi指示燈，wifi指示燈常亮，則說明凈化器自動連接到了剛新建的“miio_default”網(wǎng)絡(luò)，若為快閃，請檢查以上步驟中的網(wǎng)絡(luò)ssid與密碼是否設(shè)置正確;
6、將手機也連接到“miio_default”網(wǎng)絡(luò)，并安裝1.2.10以上版本的“智能家庭”app(小米應(yīng)用商店中已經(jīng)更新到1.2.10，若為低版本請更新到1.2.10及以上);
7、在“智能家庭”app中“我的設(shè)備”中下拉刷新列表，就可以看到小米空氣凈化器(使用手機新建熱點，手機必須開啟數(shù)據(jù)流量，否則會刷新不到凈化器)，點擊確認連接后，出現(xiàn)下圖提示，點擊凈化器電源鍵即可連接成功;
8、若凈化器固件并非最新，此時會提示有可用固件升級，或手動點擊升級固件，等待固件升級完成(若使用手機新建熱點會消耗很少部分的流量);
9、升級完成后，指示燈恢復(fù)到慢閃狀態(tài)，再次連接到“miio_default”，點擊凈化器頁面右上角的三個點，會發(fā)現(xiàn)“重置”按鈕，點擊后彈出如下頁面，直接輸入路由器的原ssid與密碼點擊完成;
10、將路由器恢復(fù)為原ssid與密碼，路由器重啟后，凈化器就會自動連接路由器了(使用手機新建熱點可省略此步驟)。
手動配置wifi的具體辦法
1.進入設(shè)置，點擊wlan，選擇設(shè)備的wifi熱點
2.打開智能家庭app，此時會彈窗找到設(shè)備，按照引導(dǎo)連接即可
3.如果提示設(shè)備“正在連接云端”，此時觀察設(shè)備的wifi指示燈應(yīng)該由快速閃爍變?yōu)槌Ａ痢?br> 并且手機上的wifi熱點以及連接到了路由器上
如果設(shè)備指示燈常亮，但是app提示連接失敗，沒有關(guān)系。
可以檢查一下手機熱點是否連接到了同一wifi上，然后下拉刷新列表即可查找到設(shè)備。


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