海信的售后服務是做得非常好的。但是最近我遇到一件很郁悶的事——我的海信變頻空調壞了!而且是在保修期內壞的(當然這個不是重點)。
首先說說我自己的情況吧:我家住的是高層住宅樓,6層共24戶人家;房間面積在60平方左右;客廳和主臥各有一臺1.5p的海爾柜機、一臺1匹的格力掛式冷暖式空調;另外還有兩臺2匹左右的美的掛機。
由于現在夏天到了氣溫比較高了所以我就把臥室里的那臺的海爾壁掛機的溫度調低了些,結果晚上就發現制冷效果變差了。(因為以前一直用的是這臺機器)第二天早上起床的時候又感覺不太舒服了就馬上打開窗戶透氣通風降溫。可是過了一上午也不見好,于是我又去開窗通氣降溫和用遙控器調整一下設置參數什么的都沒有什么作用。后來下午下班回到家以后還是不見好轉于是就打電話給廠家維修電話咨詢了一下問題所在并預約好了上門時間。
第二天下午4點多鐘售后人員就來家里檢查問題了。先是把所有電源全部切斷后進行檢測然后判斷為室內外溫差較大導致壓縮機不工作造成的損壞。最后根據實際情況給免費更換了一個新的壓縮機電容和一個新的小風扇以及安裝調試等一些相關服務才算是解決了這個問題(其實這些配件的價格并不貴只是需要人工費而已),而且還免除了以后的保養費用!(不過這也要看具體情況而定!)


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