升能的售后人員上門檢查了機器的情況后告知用戶說需要將水箱里的水放掉才能進行維修。
用戶在聽到這個消息之后非常著急的問:為什么?為什么要把水倒掉!
售后服務(wù)人員告訴用戶說:由于用戶的安裝不當造成的。并且向用戶提供了一個新的解決方案只需要更換一個膨脹罐就可以了,但是當服務(wù)人員在現(xiàn)場看到用戶安裝的膨脹桶的時候卻非常的生氣的說道,這根本就不是我們所說的那個樣子啊!你這個是裝反了吧!這樣怎么能夠使用?而且這樣的安裝方法是非常不正確的,很容易造成漏水現(xiàn)象的發(fā)生,所以建議用戶換一個正常的膨脹罐來重新安裝一下就可以正常使用了。
這時客戶才恍然大悟說道:~原來是這樣子呀!怪不得我安裝了這么長時間都沒有用!現(xiàn)在終于知道是什么原因!~看來以后要按照正確的方法來進行操作才行了!
在聽了客戶服務(wù)人員的解釋之后,用戶表示非常感謝他們的幫助,并希望他們下次還能過來幫忙解決一些問題。
總結(jié):以上案例中我們可以看出,如果我們在對產(chǎn)品不熟悉的情況下最好不要自己隨意拆卸和改裝設(shè)備;因為一旦出現(xiàn)錯誤或者問題的話就會給我們的工作帶來很大的麻煩甚至會造成一些損失,所以我們一定要選擇專業(yè)的廠家或者是正規(guī)的渠道購買的產(chǎn)品才可以避免這些問題的發(fā)生.


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