紅星人的售后服務(wù)一直做得很好。但最近卻發(fā)生了一件令人非常惱火的事:我購(gòu)買的紅星星cxw-216-b1型燃?xì)饩叱霈F(xiàn)質(zhì)量問題!
事情是這樣的:6月15日中午11時(shí)30分左右(由于是工作日期間,因此維修人員提前半小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)),我在廚房炒菜過程中突然聽到啪、啪...的響聲,當(dāng)時(shí)以為是鍋蓋掉下來(lái)了;過一會(huì)又響了一聲,咔嚓,這時(shí)我才意識(shí)到可能是油煙機(jī)的電機(jī)壞了,于是趕緊找來(lái)了售后師傅進(jìn)行檢修。
經(jīng)過一番檢查后,發(fā)現(xiàn)煙機(jī)上的一個(gè)電容燒掉了!這可把我急得夠嗆——如果這個(gè)電容壞在電線上的話還好說(shuō)些;但是它的位置是在風(fēng)箱上啊!一旦漏電那后果將不堪設(shè)想呀!(事后才知道,這是廠家為節(jié)省成本而采取的一種偷工減料的方法)
為了盡快解決這一問題,6小時(shí)后我們?cè)俅蝸?lái)到紅星電器公司尋求幫助。這次來(lái)了一位技術(shù)工程師和一名電工。他們先對(duì)損壞的電容進(jìn)行了更換處理。(因?yàn)闀r(shí)間太緊了!)
6天后,7月中旬的一個(gè)下午4點(diǎn)左右,(此時(shí)距上次修理已有一個(gè)星期的時(shí)間啦)。我又一次打開爐子準(zhǔn)備做飯的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)了......
這一次我和老公都傻眼了:(看來(lái)還是我們的運(yùn)氣差了點(diǎn)兒吧......)
后來(lái)通過咨詢廠家的客服得知,該產(chǎn)品屬于質(zhì)量缺陷品。目前已經(jīng)停止銷售和使用......(真是讓人心寒哪...)
最后我想提醒大家一句:買廚衛(wèi)家電還是要選擇正規(guī)的大品牌的產(chǎn)品。否則出了問題就麻煩大了。


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