樂天燃?xì)獗趻焓綗崴?簡稱:f3)是韓國樂天的經(jīng)典產(chǎn)品之一。該型號產(chǎn)品的特點是采用燃燒系統(tǒng)為直噴型、雙排煙設(shè)計;同時配有自動防凍功能等。但是這款產(chǎn)品在實際的使用過程中出現(xiàn)了問題——無法正常啟動運行!
據(jù)了解,2011年11月15日中午12點50分許,家住上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎?18弄2號的王先生發(fā)現(xiàn)家中溫度下降到0°c以下時便打開空調(diào)取暖,當(dāng)室內(nèi)達(dá)到20° c左右后關(guān)閉空調(diào)并開啟地暖升溫,但直到下午4點左右室溫仍然沒有升高。于是他便再次嘗試使用壁掛爐供暖來提升房間的溫度,4點半鐘之后他家的水溫終于上升至30° c以上了,5點鐘以后暖氣片上的熱水也基本燒好了。此時他才想起自己家里的采暖設(shè)備中裝有壁掛鍋爐和散熱器。
然而令他感到奇怪的是,在安裝好壁掛鍋爐的當(dāng)天上午8點多他就已經(jīng)將家里所有的閥門都打開了,并且還按照說明書的要求對管道進行了清洗消毒處理,9:00的時候他還特意用遙控器按動了點火開關(guān)以使壁掛鍋爐能夠正常運行起來,10:30他又檢查了一次各個接頭處是否漏氣,11:20他將溫控器調(diào)整到了最高檔,12:50的時候他按下遙控器的停止鍵準(zhǔn)備結(jié)束整個操作過程,1:10分左右當(dāng)他再想重新啟動一下這個機器卻發(fā)現(xiàn)它無論如何也無法開機啟動了......最后經(jīng)過多次反復(fù)調(diào)試才勉強成功將其運轉(zhuǎn)了起來。
根據(jù)用戶提供的線索以及相關(guān)維修人員的檢測分析得出結(jié)論:由于用戶的壁掛鍋爐內(nèi)部存在空氣泄漏現(xiàn)象而導(dǎo)致的不能正常工作的情況發(fā)生,因此導(dǎo)致其家庭中的氣溫降低甚至出現(xiàn)結(jié)冰的現(xiàn)象的發(fā)生。(注:此款型號的壁掛爐采用的是德國進口配件。)
目前,上海某公司已接到客戶投訴電話并將對此進行上門服務(wù)。在此提醒各位用戶在選購壁掛爐的過程中一定要選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)品牌的產(chǎn)品以確保自己的利益不受損害。


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